Politique de confidentialité

casinorocket9.com (ci-après dénommé le "Casino” ou “nous”") est exploité par Metlait SRL (enregistrée à El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, numéro d'immatriculation 3-102-911867).

Nous agissons en tant que Responsable du Traitement des Données, car nous décidons comment et pourquoi vos données sont traitées conformément à cette Politique dans le cadre de notre relation avec vous.

Notre Délégué à la Protection des Données (DPD) est prêt à vous aider pour toute question concernant vos données personnelles et à répondre à toutes vos interrogations concernant cette politique de confidentialité. Veuillez le contacter via [email protected].

Nous ne collectons et traitons que des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter et traiter comprennent :

Données d'identité (Nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification officiels (par exemple, passeport ou carte d'identité).
Données de contact (Adresse résidentielle, preuve d'adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées).
Données financières et transactionnelles (informations de compte bancaire, détails de carte de paiement, et documents justifiant votre source de fonds ou de richesse (tels que déclarations de revenus ou relevés bancaires, informations relatives aux dépôts, retraits et autres transactions financières effectuées sur notre plateforme).
Données d'activité de jeu (détails des jeux joués, horodatages de connexion/déconnexion, activité de pari, utilisation des bonus, et toute intervention de jeu responsable).
Données techniques (adresse IP, données de localisation, identifiants de connexion, type et version du navigateur, système d'exploitation, paramètres de fuseau horaire, et autres données techniques relatives aux appareils utilisés pour accéder à nos services).
Données marketing et de communication (vos préférences marketing et les communications échangées avec notre support ou via d'autres canaux).
Autres données volontaires (toutes autres données personnelles que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services ou du support client).

Nous collectons des données personnelles auprès des sources suivantes pour garantir l'exactitude des données, la conformité réglementaire et la sécurité des services :

Directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez à nos services, communiquez avec nous ou fournissez des informations via votre compte.
Auprès de tiers (par exemple, le cas échéant, auprès de fournisseurs de services de vérification, d'institutions financières et de prestataires de paiement, de bases de données LCB/PEP, d'autorités réglementaires et de bases de données de jeu responsable, de partenaires marketing et d'affiliation).

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi.

Cela inclut la conformité aux réglementations anti-blanchiment d'argent (pour un minimum de cinq ans à compter de la date de clôture de votre compte), les obligations fiscales et les exigences de résolution des litiges. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, anonymiserons ou désidentifierons de manière sécurisée conformément aux normes établies en matière de protection des données.

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'il existe une base juridique valide. Chaque activité de traitement est limitée à des finalités spécifiques, explicites et légitimes :

Pour fournir nos services (sur la base de l'exécution d'un contrat).
Pour assurer la conformité réglementaire (sur la base de notre obligation légale en vertu des lois applicables, y compris les réglementations Anti-Blanchiment d'Argent (LCB), les vérifications Know Your Customer (KYC), les exigences de jeu responsable, les rapports et autres devoirs).
Pour prévenir la fraude et gérer les risques (sur la base de notre intérêt légitime de protéger notre plateforme, nos utilisateurs et l'intégrité de notre entreprise).
À des fins marketing et de personnalisation (sur la base du consentement ou de nos intérêts légitimes pour vous proposer des communications marketing pertinentes, du contenu promotionnel et des publicités personnalisées en fonction de vos préférences).
À des fins d'analyse et d'amélioration des services (sur la base de nos intérêts légitimes de surveiller les performances de la plateforme, d'analyser les tendances d'utilisation, de résoudre les problèmes techniques et d'améliorer l'expérience utilisateur globale).
Pour assurer la sécurité et l'intégrité du système (sur la base de notre obligation légale et de notre intérêt légitime de surveiller et de maintenir la sécurité du système, de détecter les menaces et de protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données).

Pour fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance.

Tout partage de données est effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et nous nous assurons que les tiers sont contractuellement liés à n'utiliser les données que dans des buts spécifiés et légaux, et sous des obligations de sécurité strictes. Les catégories de tiers sont les suivantes :

Au sein de notre groupe d'entreprises.
Fournisseurs de jeux.
Prestataires de paiement.
Partenaires marketing.
Autorités réglementaires.
Prestataires de services tiers.
Outils de vérification LCB et KYC.
Consultants professionnels tels que avocats, comptables ou notaires, etc.
Autres tiers de confiance, par exemple en cas de fusion, acquisition ou vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous en informerons avant qu'un tel changement ne survienne.

Dans le cas où nous transférerions vos données personnelles à l'international (par exemple, à des fins telles que l'hébergement informatique, le service client ou les services de vérification), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou les transferts vers des pays bénéficiant de décisions d'adéquation. Nous nous assurons qu'une protection comparable est appliquée aux informations personnelles traitées par nos prestataires de services dans d'autres juridictions, et nous conservons la responsabilité de leur traitement de vos données.

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous aident à comprendre, accéder, contrôler et, le cas échéant, limiter l'utilisation de vos informations :

Accéder à vos données personnelles.
Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation.
Restreindre le traitement dans certaines situations.
Transférer vos données à un autre fournisseur (portabilité des données).
Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing.
Retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant.
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée dans nos opérations. Si de tels processus automatisés sont appliqués dans certaines situations, nous vous en informerons séparément, conformément aux exigences de la loi applicable.

L'accès à ce site Web et à ses services est réservé aux personnes ayant atteint l'âge légal minimum pour jouer dans leur juridiction respective (au moins 18 ans). Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles de toute personne n'ayant pas atteint l'âge légal applicable. Si nous prenons conscience que de telles informations ont été soumises, notamment par une utilisation abusive de notre plateforme, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les données et agir conformément aux exigences légales pertinentes.

Afin d'empêcher la divulgation non autorisée et inutile de vos Données Personnelles, nous mettrons en œuvre les contrôles suivants :

Contrôles d'accès : L'accès physique non autorisé aux installations, bâtiments ou salles hébergeant les systèmes de traitement des données personnelles est strictement empêché. Nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés qui répondent aux normes industrielles élevées en matière de sécurité physique et numérique. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement.

Contrôles d'accès aux systèmes : Tous les systèmes traitant des données personnelles sont sécurisés par des mots de passe et des mesures d'authentification. Des identifiants d'utilisateur uniques sont attribués pour l'authentification.

Contrôles d'accès aux données : L'accès aux fichiers et aux programmes est restreint selon le principe du « besoin d'en connaître ». Des contrôles sont en place pour empêcher l'installation ou l'utilisation non autorisée de matériel/logiciel. Cela comprend également l'établissement de pratiques visant à assurer la suppression sécurisée et permanente des données qui ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.

Exigences organisationnelles : Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour éviter le mélange accidentel de données personnelles. Nous nous en sommes assurés en désignant un Délégué à la Protection des Données (DPD), en plus de la formation du personnel sur la confidentialité et la sécurité des données.